Wyszukaj

Regulamin Aplikacji Szpital Joannitas

Regulamin Aplikacji Szpital Joannitas

§ 1. DEFINICJE I POSTANOWIENIA WSTĘPNE
§ 2. USŁUGI ŚWIADCZONE PRZEZ SZPITAL ZA POMOCĄ APLIKACJI
§ 3. PODSTAWOWE ZASADY KORZYSTANIA Z APLIKACJI
§ 4. WARUNKI TECHNICZNE NIEZBĘDNE DO KORZYSTANIA Z APLIKACJI
§ 5. ZAWARCIE I ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
§ 6. ZGŁASZANIE BŁĘDÓW
§ 7. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
§ 8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
§ 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

CZĘŚĆ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1.DEFINICJE I POSTANOWIENIA WSTĘPNE

  1. Regulamin określa warunki i zasady świadczenia Użytkownikom przez Szpital usług drogą elektroniczną w ramach Aplikacji.
  2. Producentem Aplikacji jest Doctor One, który na podstawie odrębnych porozumień udziela Szpitalowi licencji na korzystanie z Aplikacji i udostępnienie jej do użytku przez Użytkowników oraz świadczy usługi utrzymania Aplikacji. W związku z tym część usług opisanych w tym Regulaminie może być realizowana na zlecenie Szpitala przez Doctor One, a dane Użytkowników są przekazywane Doctor One na podstawie odrębnych porozumień, na zasadzie powierzenia przetwarzania danych.
  3. Użyte w Regulaminie definicje oznaczają:
    (a) Aplikacja – aplikacja mobilna “Szpital Joannitas”, dostępna do pobrania w sklepie Google Play i Apple App Store, za pośrednictwem której Szpital świadczy usługi opisane w Regulaminie;
    (b) Doctor One – Doctor One sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, pod adresem Tadeusza Czackiego 19/1, 00-043 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000899724, posiadającą kapitał zakładowy w kwocie 79 000 PLN oraz numer NIP: 1182223969,
    (c) Konto – oznaczony indywidualną nazwą (numerem telefonu lub mailem) oraz zabezpieczony hasłem podanym przez Użytkownika zbiór zasobów w Aplikacji, w którym gromadzone są dane Użytkownika;
    (d) Pacjent – osoba korzystająca ze świadczeń zdrowotnych Szpitala lub, której Szpital udzielił (bezpośrednio lub za pośrednictwem opiekuna prawnego lub faktycznego) dostępu do Aplikacji;
    (e) Plan Opieki – pakiet usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji przez Szpital na rzecz Pacjenta przy pomocy Specjalistów; szczegółowy zakres usług objętych Planem Opieki jest każdorazowo widoczny przed wyborem Planu Opieki w Aplikacji;
    (f) Polityka Prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Szpital, który dostępny jest pod adresem: https://www.szpital.pszczyna.pl/med-aplikacja/polityka-prywatnosci-app/;
    (g) Regulamin – niniejszy Regulamin Aplikacji; Użytkownik może swobodnie zapoznać się z Regulaminem bezpośrednio w Aplikacji, po jej pobraniu za pośrednictwem sklepu internetowego Apple App Store lub Google Play oraz na stronie internetowej: https://www.szpital.pszczyna.pl/med-aplikacja/regulamin-app/;
    (h) Szpital – Szpital Joannitas w Pszczynie samorządowa spółką z o. o., ul. dr Witolda Antesa 11, 43-200 Pszczyna, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Katowicach Wydział VIII Gospodarczy KRS pod nr 0000479385, NIP: 6381522246, REGON: 276581253,
    (i) Specjalista – osoba wykonująca zawód medyczny i zatrudniona przez Szpital lub pozostająca z nią w stałym stosunku zobowiązaniowym, w tym w szczególności lekarz, farmaceuta, fizjoterapeuta, pielęgniarka, położna, dietetyk lub psycholog, który przy pomocy Aplikacji komunikuje się z Użytkownikami;
    (j) Umowa – umowa zawierana pomiędzy Szpitalem a Użytkownikiem o świadczenie przez Szpital wybranych przez Użytkownika usług, świadczonych drogą elektroniczną;
    (k) Użytkownik – Pacjent, który korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Szpital, polegających na udostępnianiu Aplikacji;
    (l) Załącznik nr 1 – Informacja o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną.
  4. Szpital świadczy na rzecz Użytkowników usługi polegające na udostępnianiu Aplikacji na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, z uwzględnieniem transgranicznego charakteru sieci Internet.

§ 2. USŁUGI ŚWIADCZONE PRZEZ SZPITAL ZA POMOCĄ APLIKACJI

  1. Szpital świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Aplikacji następujące usługi na rzecz Użytkowników:
    a) założenie Konta;
    b) umożliwienie i ułatwienie komunikacji pomiędzy Pacjentami i Specjalistami, w tym za pomocą wiadomości tekstowych, przesyłania plików, obrazów i filmów oraz wiadomości głosowych;
    c) przechowywanie w formie elektronicznej dokumentacji dotyczącej stanu zdrowia Pacjenta, która zostanie samodzielnie wgrana przez Pacjenta do Aplikacji, bez możliwości udostępniania takiej dokumentacji Specjalistom;
    d) umożliwienie Użytkownikowi migracji danych z Aplikacji do aplikacji Doctor One Pacjent, dostarczanej przez Doctor One – pod warunkiem, że Użytkownik udzieli na to wyraźnej zgody oraz zaakceptuje regulamin i politykę prywatności aplikacji Doctor One Pacjent;
    e) umożliwienie korzystania z innych funkcji dostępnych dla Użytkowników w Aplikacji.
  2. Warunkiem skorzystania przez Użytkownika z usług, o których mowa w § 2.1. jest dokonanie rejestracji w Aplikacji oraz założenie Konta.
  3. Świadczenia udzielane Pacjentom obejmują swoim zakresem wyłącznie czynności wskazane w wybranym przez Pacjenta Planie Opieki.
  4. Pacjenci mogą przechowywać dokumentację związaną z ich stanem zdrowia oraz komunikować się ze Specjalistami wyłącznie w ramach funkcjonalności Aplikacji, o których mowa w § 2.1 powyżej.

§ 3. PODSTAWOWE ZASADY KORZYSTANIA Z APLIKACJI

  1. Z usług świadczonych Pacjentom w Aplikacji przez Szpital mogą samodzielnie korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać ze świadczeń za pośrednictwem Aplikacji wyłącznie za zgodą i wiedzą oraz pod nadzorem swoich opiekunów prawnych lub faktycznych.
  2. Akceptacji Regulaminu we własnym imieniu może dokonać wyłącznie osoba pełnoletnia i posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Akceptacji Regulaminu w imieniu Pacjenta będącego osobą poniżej 16 r.ż. dokonuje jej opiekun prawny lub faktyczny. Akceptując Regulamin Użytkownik deklaruje, że spełnia wymogi określone w poprzednim zdaniu.
  3. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z Regulaminem, obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest wykorzystywanie Aplikacji do dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie w ramach Aplikacji jakichkolwiek działań, które naruszają dobra osób trzecich.
  4. Korzystając z usług świadczonych przez Szpital, Użytkownik zobowiązany jest do nieużywania słów uznawanych powszechnie za obelżywe lub wulgarne oraz do zachowywania się i komunikowania w sposób nienaruszający dóbr osobistych innych Użytkowników. Naruszenie tego zakazu przez Użytkownika uprawnia Szpital do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym, o ile zwłoka w udzieleniu mu pomocy nie spowoduje niebezpieczeństwa utraty życia, ciężkiego uszkodzenia ciała lub ciężkiego rozstroju zdrowia tego Użytkownika.
  5. Korzystając z Aplikacji każdy Użytkownik ma obowiązek podawać prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym informacje na swój temat. Bezpieczeństwo Użytkownika oraz skuteczność świadczeń udzielanych Użytkownikowi zależy od przestrzegania tego obowiązku przez Użytkownika.
  6. Zabronione jest udostępnianie Konta innym Użytkownikom lub osobom trzecim, jak również korzystanie z Kont należących do innych Użytkowników.
  7. Hasło pozwalające Użytkownikowi logować się do Aplikacji jest prywatne i poufne – Użytkownik ma obowiązek zachować je w tajemnicy przed osobami trzecimi.
  8. Wszelkie wymiany haseł pomiędzy Użytkownikami są zabronione.
  9. Niedozwolone są jakiekolwiek próby wprowadzania do Aplikacji szkodliwych danych (oprogramowanie złośliwe w tym boty, wirusy, pliki szpiegujące, „robaki”, etc.).
  10. Szpital zobowiązuje się zapewnić poufność informacji przekazywanych w trakcie udzielania świadczeń, przy wykorzystaniu odpowiednich środków techniczno – organizacyjnych, a także integralność, poufność oraz trwałość wszelkich danych dotyczących Użytkowników.

§ 4. WARUNKI TECHNICZNE NIEZBĘDNE DO KORZYSTANIA Z APLIKACJI

  1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest urządzenie mobilne, z zainstalowanym systemem Android lub iOS i stabilnym dostępem do Internetu. Korzystanie z niektórych funkcjonalności Aplikacji (takich jak np. przechowywanie dokumentacji, przesyłanie wiadomości głosowych) może wymagać nadania Aplikacji szczególnych uprawnień dostępu do zasobów lub narzędzi urządzenia mobilnego Użytkownika (np. dostęp do galerii plików lub mikrofonu). W takim wypadku Użytkownik zostanie w Aplikacji poproszony o nadanie takiego dostępu w ustawieniach systemowych swojego urządzenia mobilnego.
  2. Koszty transmisji danych Użytkownik ponosi we własnym zakresie na warunkach określonych w umowach zawartych z operatorami telekomunikacyjnymi lub innymi dostawcami Internetu.
  3. Szpital zaleca Użytkownikom korzystanie z wbudowanych zabezpieczeń urządzeń mobilnych takich jak biometria (np. odcisk palca lub rozpoznawanie twarzy) lub gestów albo kodów PIN w celu zagwarantowania, że urządzenie jest zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich.
  4. W celu zabezpieczenia danych Użytkownika dostępnych w Aplikacji przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich, zalogowanie się w Aplikacji wymaga każdorazowo wpisania kodu PIN lub hasła.

§ 5. ZAWARCIE I ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Do zawarcia Umowy pomiędzy Szpitalem a Użytkownikiem, której przedmiotem jest świadczenie usług, o których mowa w § 2.1, dochodzi w momencie utworzenia Konta. Proces utworzenia Konta może zostać zainicjowany z własnej inicjatywy Użytkownika lub na zaproszenie Specjalisty. Warunkiem utworzenia Konta Użytkownika jest:
    a) poprawne uzupełnienie wszystkich wymaganych pól formularza rejestracyjnego widocznego dla Użytkownika przy 1. uruchomieniu Aplikacji; oraz
    b) akceptacja postanowień Regulaminu i potwierdzenie zapoznania się z Polityką Prywatności.
  2. Umowa pomiędzy Użytkownikiem i Szpitalem zawierana jest na czas nieokreślony, w momencie przesłania Użytkownikowi potwierdzenia zawarcia Umowy i trwa do czasu usunięcia Aplikacji przez Użytkownika z jego urządzenia mobilnego.
  3. Szpital (za pośrednictwem Doctor One) potwierdza Użytkownikowi zawarcie Umowy przesyłając wiadomość e-mail na adres wskazany przy rejestracji Konta.
  4. Świadczenie usług przez Szpital na rzecz Użytkownika odbywa się na podstawie Regulaminu oraz przepisów polskiego prawa.
  5. Użytkownik, który usunie Aplikację ze swojego urządzenia, traci dostęp do jej funkcjonalności i przypisanych do jego Konta danych aż do momentu ponownej instalacji Aplikacji na swoim urządzeniu oraz po prawidłowym zalogowaniu się ponownie.
  6. Użytkownik, który narusza postanowienia Regulaminu lub korzysta z Planu Opieki niezgodnie z jego warunkami może zostać wezwany przez Szpital do zaprzestania naruszeń. Wezwanie kierowane będzie za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres email i/lub numer telefonu Użytkownika podany podczas rejestracji w Aplikacji i/albo w ramach funkcjonalności czatu dostępnych w Aplikacji. W razie gdy wezwanie okaże się bezskuteczne, a Użytkownik nadal będzie łamał postanowienia Regulaminu lub warunki Planu Opieki, Szpital – pod warunkiem, że nie spowoduje to niebezpieczeństwa utraty życia, ciężkiego uszkodzenia ciała lub ciężkiego rozstroju zdrowia Użytkownika – zastrzega sobie prawo do dezaktywowania Konta Użytkownika, co jest równoznaczne z natychmiastowym rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Postanowienia ust. 4 – 5 powyżej stosuje się odpowiednio.
  7. Jeżeli Szpital lub Doctor One na zlecenie Szpitala usunął lub dezaktywował Konto Użytkownika z przyczyn wskazanych w ust. 6 powyżej, to założenie nowego Konta przez tego samego Użytkownika lub jego ponowna aktywacja wymaga wysłania przez Użytkownika zgłoszenia na adres kancelaria@szpital.pszczyna.pl oraz zgody Szpitala.

§ 6. ZGŁASZANIE BŁĘDÓW

  1. W przypadku, gdy w trakcie działania aplikacji pojawią się błędy techniczne Użytkownik może zgłosić je do Szpitala na adres do korespondencji: ul. dr. Witolda Antesa 11, 43-211 Pszczyna, lub drogą poczty elektronicznej za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres:  kancelaria@szpital.pszczyna.pl
  2. W treści zgłoszenia należy podać: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, opis zgłaszanych błędów.
  3. Szpital rozpatrzy zgłoszenie niezwłocznie, najpóźniej w terminie miesiąca od jego otrzymania.

§ 7. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Szpital udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Aplikacji na czas trwania Umowy. Użytkownik nie może udzielać sublicencji, a sama licencja nie może być przeniesiona na inny podmiot bez wyraźnej zgody Szpitala i Doctor One.
  2. Wszelkie zdjęcia oraz pozostałe materiały (w tym teksty, grafiki, logotypy) zamieszczone w Aplikacji należą do Doctor One lub Szpitala lub zostały użyte za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie.
  3. Zabronione jest kopiowanie zdjęć i innych materiałów graficznych oraz stosowanie przedruku tekstów zamieszczonych w Aplikacji, w tym ich udostępnianie w Internecie bez pisemnej zgody Szpitala, Doctor One lub innej osoby trzeciej, posiadającej do nich prawa autorskie.
  4. Zabrania się również zewnętrznym podmiotom pobierania zdjęć, grafik, tekstów i innych materiałów z Aplikacji oraz wykorzystywania ich do celów marketingowych oraz handlowych.
  5. Wykorzystanie wymienionych powyżej materiałów bez pisemnej zgody Szpitala, Doctor One lub innej osoby trzeciej, której przysługują prawa autorskie, jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego oraz karnego wobec osoby dopuszczającej się takiego działania.
  6. Każdy Użytkownik jest zobowiązany powstrzymać się od kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, transmitowania lub wykorzystywania w inny sposób jakichkolwiek chronionych prawami własności intelektualnej jakie przysługują Szpitalowi lub Doctor One treści udostępnionych w Aplikacji, za wyjątkiem korzystania z nich w ramach dozwolonego użytku.
  7. Zabronione jest również wykonywanie którejkolwiek z następujących czynności:
    a) wszelkie ingerencje czy wykorzystywanie kodu źródłowego Aplikacji;
    b) używanie Aplikacji w celach innych niż wskazane w Regulaminie;
    c) wynajmowanie, użyczanie, udostępnianie, sprzedaż, ponowne wykorzystanie, dystrybucja, wprowadzanie na rynek lub komercjalizacja całości lub jakiejkolwiek części Aplikacji, rozpowszechnianie, udostępnianie jako usługa, najem lub dystrybuowanie;
    d) badanie kodu źródłowego Aplikacji, zmienianie, modyfikowanie, łączenie, tłumaczenie, przystosowywanie, dekompilacja, dezasemblacja, inżynieria wsteczna lub tworzenie jakichkolwiek opracowań na podstawie Aplikacji lub jej części;
    e) wyszukiwanie podatności i luk bezpieczeństwa lub tworzenie nowego oprogramowania, stanowiącego odrębny utwór lub program, usuwanie samemu lub zlecanie usuwania czy poprawiania błędów w Aplikacji jakiejkolwiek osobie trzeciej innej niż Szpital lub Doctor One;
    f) wydawanie Aplikacji pod własną marką lub nazwą.

§ 8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym Pacjentów, określa Polityka Prywatności.

§9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Szpital ani Doctor One nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie swoich zobowiązań, wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymogów oraz naruszenia zasad, określonych w Regulaminie lub Umowie. W szczególności, Szpital ani Doctor One nie będą odpowiadać za jakiekolwiek przerwy lub trudności w udzielaniu świadczeń, spowodowane niskiej jakości lub niestabilnym połączeniem internetowym po stronie Użytkownika.
  2. Żadna ze Stron nie będzie odpowiadać za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie swoich zobowiązań, które zostało spowodowane przez działanie siły wyższej. Za siłę wyższą w rozumieniu Umowy i Regulaminu uważa się zdarzenie niezależne od Szpitala lub Użytkownika, zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i pozostające poza ich kontrolą, które wystąpiło po dniu wejścia w życie Umowy lub które spełnia kryteria uznania za siłę wyższą ustalone przez orzecznictwo sądów polskich.
  3. Doctor One pełni wyłącznie rolę dostawcy Aplikacji, umożliwiającej korzystanie z funkcjonalności opisanych w § 2.1, w tym przechowywanie dokumentacji dotyczącej zdrowia oraz usprawnianie komunikowania się Użytkowników. Doctor One nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skutki porad lub zaleceń udzielanych Użytkownikom przez Specjalistów Szpitala za pośrednictwem Aplikacji.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Kontakt ze Szpitalem możliwy jest:
    a)za pośrednictwem Aplikacji – za pomocą dedykowanej funkcjonalności Aplikacji;
    b) za pośrednictwem poczty tradycyjnej – pod adresem do korespondencji: ul. dr. Witolda Antesa 11, 43-200 Pszczyna
    c) za pośrednictwem poczty elektronicznej – pod adresem: kancelaria@szpital.pszczyna.pl
    d) za pośrednictwem telefonu – pod numerem 32 611-53-00
  2. Doctor One jako dostawca Aplikacji zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu z Aplikacji spowodowanych ich serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem ich funkcjonalności. Jednocześnie Doctor One zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej. O wszystkich ograniczeniach Doctor One będzie informował Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.
  3. Szpital może wprowadzać zmiany w Regulaminie wyłącznie z ważnych przyczyn, tj. w przypadku rozszerzenia lub ograniczenia zakresu oferowanych usług oraz w związku ze: (1) zmianą przepisów prawa, którym podlega Szpital, (2) zmianą technologii Aplikacji, (3) zmianą organizacji wewnętrznej Szpitala, (4) innych obiektywnych przyczyn niezależnych od Doctor One, które wymuszają zmiany lub dostosowanie Regulaminu. O każdych zmianach Doctor One będzie informować w imieniu Szpitala poprzez wysłanie informacji o wprowadzanych zmianach na adres poczty elektronicznej Użytkownika lub bezpośrednio za pośrednictwem Aplikacji. Zmiany będą wchodzić w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od dnia poinformowania Użytkownika o tych zmianach, chyba że Użytkownik zaakceptuje brzmienie zmienionego Regulaminu wcześniej za pośrednictwem Aplikacji.
  4. Zmiany wprowadzane w Regulaminie nie mają na celu naruszać praw nabytych przez Użytkowników przed wprowadzeniem zmian.
  5. Wszelkie spory między Szpitalem, a Użytkownikami będą rozstrzygane w sposób polubowny w drodze negocjacji. Jeżeli rozwiązanie sporu w ten sposób nie będzie możliwe, spory będzie rozstrzygał właściwy sąd powszechny.
  6. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
  7. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  8. Regulamin w tym brzmieniu obowiązuje od 01.04.2026 r. lub od daty zaakceptowania Regulaminu w tym brzmieniu przez Użytkownika – zależnie od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej.
Przejdź do treści